(7x24) – Presencial Medellín (SOL-1524)

Perfil:

Profesional o Tecnólogo con experiencia en monitoreo de servicios tecnológicos en tiempo real y gestión integral de incidentes bajo marco ITIL. Rol enfocado en asegurar la continuidad operativa de aplicaciones críticas, soporte N1/N2 y cumplimiento de niveles de servicio (ANS).

Ubicación: Presencial Medellín

Horario: Turnos rotativos 7x24 (mañana, tarde y noche)

Contrato: Indefinido

Inicio: Inmediato

Gestión de incidentes (ITIL: Problemas, Cambios, Requerimientos)

Monitoreo de servicios TIC y aplicaciones críticas

Soporte técnico N1 y N2 (atención remota y en sitio)

Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow preferiblemente)

Herramientas de monitoreo (Dynatrace preferiblemente)

Conocimientos básicos en redes, infraestructura y bases de datos

Priorización de incidentes por impacto y urgencia

Deseable: Conocimiento en nube (Azure, AWS, GCP) y Gobierno TI (COBIT)

Experiencia: 1 a 3 años en áreas de tecnología y mesas de ayuda

Postúlate enviando tu hoja de vida al contacto proporcionado.